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数字化转型实践：B 端目标管理产品的困境与思考

如何实现公司战略目标的全生命周期数字化管理，相信是困扰着不少企业的共同难题。这篇文章里，作者就结合实践经验， 分享了企业内部战略目标管理产品设计所面临的困境与思考，一起来看看。

2020 年，数字化转型作为一个明确的政策方向，由国家发展改革委员会在 2020 年发布的 " 数字化转型伙伴行动 " 倡议中明确，各行各业也积极开展数字化转型方面的探索。虽然企业数字化转型的终极目标引发商业模式的变革，但变 革试点往往以内部管理数字化转型作为突破口，如何实现公司战略目标的全生命周期数字化管理，某种程度上也成为数字化 转型是否成功的一个判断要素。本文重点想探讨在实践层面，分享企业内部战略目标管理产品设计所面临的困境与思考。

对于目标管理作为数字化转型试点我十分认可，但对于最终的实效我是悲观的，无外乎本次依旧 面临着产品诞生后，要自下而上的突破出去，成为管理的一把利器。经常吃饼的同学都知道，企业管理工具仅凭好用就能 上位的可能性，不大。企业数字化战略目标管理，本质在 " 管理 " 二字上。管理形式的任何变化都会带来成本，数字化 转型也是一种形式变化，因此也天然会造成用户被管理的使用成本。实际上，为了让产品能够做到足够好用，并且形成 " 自传播 " 效应，妥善解决管理变革所带来的成本问题，贯穿了我们整个目标管理产品设计旅程。因此，在启动产品设计之前，充分调研企业现 有战略管理流程、不同用户诉求以及企业文化氛围，显得尤为重要。即使意识到这一层，后面在产品功能规划过程中，仍旧不可 避免的陷入到了 " 既要又要 " 的矛盾局面中，后续在产品推广过程中，我们深刻的意识到这一问题。

需求调研与产品定位

最初我们按照关键干系人的预期目标，开展市面产品调研和针对内部各层级用户开展深度访谈。市面上 OKR、Teambition、 Worktile、项目管理等免费工具，均可提供任务跟踪与团队协作功能，但在任务分派流转、结果审批、多人牵头竞争处理、 内部 OA 集成等我们核心关注的方面，尚不能够满足需要。

1. Digital Strategy
2. Software Development
3. Interaction Design

内部访谈活动中，我们对于各层级用户核心需求和担忧进行了摸排。对于中高级管理层，需要清晰明了 的实时看板，快速了解公司重点工作有哪些，哪些部门承担，执行进度如何，是否存在方向偏离；对于中层管理，需要了解本团队 承接来自各层级下发的工作任务，及本团队规划的工作任务；对于员工用户，希望看到清晰的工作目标，但是关心任务是否被考核， 担心产生大量任务需要实时填写进展，同时又无法减少已有例行工作。